Dimkin, со здравым смыслом / идиотизмом все уже понятно, я прочитал уже много IMHO на эту тему на других сайтах, везде примерно одно и то же. Вопрос о юридической стороне дела, я пока этого нигде не нашел, за исключением мнения одного юриста, но оно слишком расплывчатое, чтобы его принимать как аргумент. Халатность, кстати, применима только к должностному лицу, а услуга может оказываться и безвозмездно.