Цитата:

Kir&Gala
отвечу на поставленный вопрос:
5 дней для модераторов(их же несколько и на время отпусков есть кому заменить?)
21 день )) для автора
это более, чем средний отпуск.

такая дискриминация, т.к. я вижу модерацию как работу - ответственные люди, которые добровольно взялись за этот нелёгкий труд.
в то время как автор, всё же творец и для него игра это увлечение.

Эти сроки включаются, когда речь идёт о спорной ситуации.
5 дней модератору, если ответ не совпал с эталоном в базе и игрок обратился с просьбой разобраться.

21 день уладить нюансы с автором, если не удалось договориться с модератором и игрок обратился с просьбой разобраться.

Мне кажется честным, что в спорной ситуации, если автор решит поставить зачёт, это д.б. приоритетнее.
при наличии переписки с подтверждением.
Мне не кажется корректным указывать игроку, отправляющему ответ, что мол автор зачет поставил. Только с доказательством в виде переписки.

Это кажется сложным, но автоматизация должна свести эти ситуации к минимуму.

Вопросы, что я встречала, в большинстве своём, можно однозначно внести в базу.
Если ответ на вопрос допускает разные трактовки, то это "проблема" автора, и это он сразу почует - т.к. будет много к нему спорных обращений.

это будут единичные случаи, по которым на форуме будут флудить. всё те же.
т.к. какие улучшения ни вводи, многим лишь бы поболтать.